Philips 7000 Robot Süpürge Yazılım Sorunları Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 3 yıldır Philips 7000 robot süpürge kullanıyorum. Son 1–2 aydır cihazın yazılımıyla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım ve artık ürün günlük kullanımda ciddi anlamda işlevsiz hale geldi. Süpürge halının üzerinden inemiyor, düz zeminde ortada hiçbir engel yokken engel var uyarısı vererek duruyor, bazı odalara ise kapısına kadar gelip hiç içeri girmeden yön değiştirip başka alanlara gidiyor.

Yaşadığım bu sorunlar karşısında cihazı defalarca sıfırladım ve yeniden haritalandırma yaptım. Buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tüm bu adımları zaten uyguladığımı belirtmeme rağmen, ilave bir çözüm sunamadılar ve sorunu giderecek başka bir önerileri olmadığını ifade ettiler.

Uzun süredir kullandığım bir ürünün yazılım kaynaklı sorunlar nedeniyle bu noktaya gelmesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmak hayal kırıklığı yaratıyor. Philips’ten, 7000 serisi robot süpürge için bu sorunları giderecek bir yazılım güncellemesinin en kısa sürede yayınlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.