Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Engel Çıkma Özelliğinde Su Haznesi Kırıldı Ve Garanti Reddi Haksızlığı

Melike
8 Şubat 12:43280

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürünün engellere çıkma özelliği olduğu için güvenerek tercih ettim ancak 16 Kasım 2025 tarihinde bir engelden inerken su haznesi takılıp kırıldı. Ürünün kendi özelliği olan engellere çıkma fonksiyonunu kullanırken bu şekilde bir hasar oluşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Cihazı yetkili servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa cihazı normal ve özelliğine uygun şekilde kullanıyordum, ekstra bir zorlamam ya da hatalı bir kullanımım olmadı. Engellere çıkma özelliği olan bir ürünün, bu özelliği kullanılırken bu kadar hassas bir parçasının kırılması ve bunun kullanıcıya mal edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Philips’ten, su haznesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerektiğinde ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün teknik açıdan incelenerek bu durumun gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

8 Şubat 15:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

8 Şubat 17:49

Melike Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Melike
Melike
8 Şubat 21:38

Asla herhangi bir çözüme ulaşamadık ve benden kaynaklı olmadığı için ilk önce Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ardından CİMER yolu üzerinden ilerleyeceğim müşteri hizmetlerinin tek bildiği cevap parça aksesuara giriyor ben bu robptuu fırlatmadım üstünde zıplamadım ki zaten çalışırken kendiliğinden uyarı vermeye başladı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Batarya Arızası Mağduriyet Yarattı

Yusuf
27 Kasım 2025 14:33528

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi sadece 5 gün önce bit...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Makine Ve Boru Bağlantı Aparatı Kırıldı!

Philips Makine VeBoru Bağlantı Aparatı Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Harun
Philips Robot Süpürge Şikayeti

Philips Robot SüpürgeŞikayeti

Profil fotoğrafı
Soner
Philips Süpürge Parçaları Çok Kalitesiz

Philips SüpürgeParçaları Çok Kalitesiz

Profil fotoğrafı
Alperen
Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Kendi Kendine Durma Sorunu

Philips 3000 SerisiRobot Süpürge Kendi Kendine Durma Sorunu

Profil fotoğrafı
Onur
Philips 8000 Serisi Süpürge Arızası!

Philips 8000 SerisiSüpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips 9000 Serisi Dikey Süpürge Arızası!

Philips 9000 SerisiDikey Süpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri