to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Süpürge Teleskopik Boru Çatlağı Ve Garanti Reddi
Philips 6000 serisi xc6552/01 süpürgeyi Trendyol üzerindeki yetkili satıcıdan 3 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2–3 hafta önce teleskopik borusunda çatlak oluştu ve bu çatlak nedeniyle çekiş gücünde azalma yaşıyorum, evi zor süpürebiliyorum. Boru her an tamamen kırılacak gibi duruyor, ürünü güvenle kullanamıyorum.
Konya Selçuklu Philips bayisine giderek durumu anlattım, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istedim. Ancak bayide ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir inceleme detayı paylaşılmadan, sorunun doğrudan “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde, tamamen kullanıcı hatası denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Teleskopik borudaki çatlağın garanti kapsamında incelenerek, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin taleplerinin daha dikkatli değerlendirilmesini rica ederim.
Habibe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
