to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Serisi İşıklı Başlıklı Süpürge Tekrarlayan Arıza, Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi
Philips 6000 serisi xc6557/01 ıslak kuru süpürgeyi 24 Nisan 2025’te satın aldım. Cihaza takıldığında ışıklı başlık hiç çalışmıyor, ışığı yanmıyor ve süpürge tamamen duruyor, başlığı çıkardığımda ise süpürge normal şekilde çalışmaya devam ediyor. Aynı arıza nedeniyle ürünü şu ana kadar 3 defa garanti kapsamında servise gönderdim.
Her gönderdiğimde benden ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve her seferinde arızanın giderildiği söylendi. Ancak ürün bana teslim edildikten en fazla 1–2 ay sonra başlık yine aynı şekilde çalışmamaya başladı ve sorun hiç kalıcı olarak düzelmedi. Defalarca aynı arızayı yaşayıp, ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüm alamadım.
Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ışıklı başlığın ve gerekiyorsa süpürgenin komple ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Berfin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
