to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Başlığı Sürekli Arızalı Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xc8349 model dik süpürgeyi aldıktan sonra ürünün başlığıyla defalarca sorun yaşadım. Süpürgenin başlığı toplamda 3 kez arıza yaptığı için servise gitmek zorunda kaldı, bu süreçte bir seferinde de benden ücret talep edildi ve o ödemeyi yaptım. Buna rağmen sorunlar tamamen çözülmedi.
Yaklaşık 2 ay önce başlık hiç çalışmadığı için tekrar servise götürdüm, ancak her seferinde sadece tamir edilip geri gönderildi, başlık değişimi yapılamayacağı söylendi. Şu an ise garantisi biteli sadece 1 ay olmuş olmasına rağmen bu kez başlık süpürgeye takılıyken daha düğmesine basmadan kendiliğinden çalışmaya başlıyor, başlığı çıkarınca duruyor. Bu arıza da yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Garantisi bittiği için yeni bir masraf çıkmasından çekindiğimden dolayı tekrar servise gitmedim.
Başlığı aldığım günden bu yana sürekli problem yaşadığım ve daha önce de bu durumu servise iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet hissediyorum. Philips’in, sık arıza yapan bu başlık için garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında destek olarak başlığı ücretsiz değiştirmesini talep ediyorum.
Salih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Salih Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni arayan müşteri temsilcisi teşekkür ederim çok çabuk dönüp sorunumu hemen çözdü
