to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5500 Kahve Makinesinde Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı Değişim Talebi
Yaklaşık on bir aydır kullandığım Philips 5500 kahve makinesinin süt haznesi henüz daha yılı bile dolmadan kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi, aynı şikayeti yaşayan birçok kişi olmasından da anlaşıldığı üzere parçada bir kalite veya üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Süt haznesi kırıldıktan sonra yaklaşık üç hafta önce Philips müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, beni yönlendirdiği servislerin bu durumu garanti dışı sayacağını, kullanım hatası olarak değerlendirdiklerini ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceğini söyledi. Bu nedenle ürünü servise bile göndermemin gereksiz olduğunu belirttiler.
Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Philips’in mağduriyetimi gidermesi ve kırılan süt haznesi için ücretsiz olarak yeni bir süt haznesi göndermesini talep ediyorum.
Savaş Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Savaş Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözüm yok sadece yeni parça al demeye ara miş lar
