to read complaints and reviews, or file yours.Mop Takılıyken Halıda Çalışmayan Philips Robot Süpürge Ve İade Talebi
Philips 5000 serisi robot süpürgeyi 18.01.2026 tarihinde Taşdelen Yiğit Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Cihazı yeni almama rağmen mop takılıyken halıların üzerine çıkmıyor ve sürekli “mop çıkar” uyarısı veriyor. Ürünü alırken bu durumla ilgili hiçbir sınırlama ya da uyarı belirtilmedi, buna rağmen şimdi halı üzerinde kullanamıyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Philips ile bir kez görüştüm, bana sadece “güncelleme bekleyin” denildi ancak bunun için ne net bir tarih verildi ne de kesin bir çözüm söylendi. Güncelleme beklemek dışında somut bir adım atılmıyor ve ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Ürünü yeni aldığım ve belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle mağdur olduğum için robot süpürgenin iadesini ve ücretimin koşulsuz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade konusunda da “satıcı karar verir, Philips iade almazsa biz de alamayız” denilmesi tüketici olarak beni daha da zor durumda bırakıyor. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sinem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sinem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Verdiğiniz cevaplar ezberlenmiş çözüme en ufak katkısı olmayan aranmak için yapılmış arama niteliğinde, her yerden bildirime devam edeceğim.
Aynı benim robot süpürgede öyle iki aydır servise gidiyor lastiği kopuyor halıya çıkmıyor alırken bilgilendirmediler memnun değilim yasal yollara başvuracağım