to read complaints and reviews, or file yours.Mop Takılıyken Philips Robot Süpürgenin Halıya Çıkmaması Sorunu
Philips 5000 serisi ıslak kuru robot süpürge xu5100/20 modelini 06.01.2026 tarihinde Kocaeli Darıca Tümev mağazasından satın aldım ve teslim aldığım gün kullanmaya başladım. Ancak cihazdan beklediğim temel işlevi yerine getiremiyorum.
Paspas (mop) takılıyken cihaz halıların üzerine çıkmıyor, bu nedenle aynı anda silme ve süpürme işlemini yapamıyorum. Evin bir kısmı sert zemin, bir kısmı halı olduğu için bu durum ürünü tercih etme sebebimi tamamen ortadan kaldırıyor. Robot, mop takılıyken halı üstüne çıkıp süpürme işlemini yapmadığı için üründen şu an memnun değilim.
Bu modelde halıya çıkmama durumunun cihazın normal bir özelliği mi yoksa ayarlarla çözülebilecek bir durum mu olduğuna dair Philips’ten net bir teknik açıklama ve mümkünse çözüm bekliyorum. Eğer bunun modelin doğal bir kısıtı olduğu söylenirse ürünü buna göre tekrar değerlendirmek zorunda kalacağım.
Kader Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Acil dönüş yaparsanız sevinirim yoksa iade süreci başlatacağım.
Kader Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunumu çözmediniz sadece güncelleme gelecek dediniz bununla sorun çözülmüş olmuyor. Güncelleme hemen gelmeyecekse iade istiyorum alalı 3 gün oldu zaten
Son durum nedir