to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 5100 robot süpürgeyi 2025 Kasım’da satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, mop takılıyken halının üzerine çıkmadığını fark ettim. Ürünü aldığım mağazadaki çalışanların da bu durumdan haberi yoktu, Philips’in bu ürünün mopla halıya çıkmadığını mağazaya bildirmediği anlaşılıyor, çünkü onlar da bu özelliği benden öğrenmiş oldular. Her seferinde mop tak çıkart yapmam gerekiyor. Ben çalışan biriyim. Bu ürünü almaktaki amacım ben eve gelene kadar ev süpürülmüş silinmiş olması. Ayrıca Philips gibi büyük bir firma nasıl bunun yazılımını yapamaz akıl alır gibi değil. Mop halıları ıslatabilir diye. Mopla halıya çıkan yazılıma sahip ürünleriniz var. Halıları ıslatabilir diye. Yanlışsam düzeltilsin lütfen benim bildiğim önce ev süpürülür, sonra silmede halılar işaretlidir. Silmeye geçince halıya çıkmaz ürün. Bu en bilinmedik. En sıradan markalarda bile böyleyken koskocaman Philips bu yazılımı bu üründe yapamamış olması çok şaşırtıcı. Ayrıca ürün için modeminiz 2.4 Wi-Fi olması gerekiyor yoksa düzgün çalışmıyor. Mağazanın bu konuda da bilgisi yok.
Yaşadığım sorun sonrası mağazaya ve Philips’e konuyu ilettim ancak, ürünün “arızalı olmadığı” söylenerek iade veya değişim raporu verilemeyeceği belirtildi. Ürünü geri almadıkları gibi, halıya çıkabilen başka bir robot süpürge ile değişim de yapılmadı. Philips tarafı da durumla ilgilenmedi.
Ürünü halıya çıkabilen, sorunsuz çalışan bir robot süpürge modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 36–37 gün önce aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazda halı algılama özelliği olmasına rağmen halı kenarlarını sürekli kirli bırakıyor, ayrıca paspas yaptığında halı kenarlarını ıslatıyor. Özellikle halı sınırları...
1 Ocak 2024 tarihinde Philips marka robot süpürge satın aldım. İlk 1-2 ay düzgün çalıştı. Ancak sonrasında halı üzerinde fırça arızası vermeye başladı. Ürünü garanti belgesi yerine faturası ile Trendyol'dan aldığım servise götürdüm. Servis yetkilileri durumu inceledikten sonra 'sizi arayacağız.' ded...
Philips 3000 serisi robot süpürge aldık. Hiç memnun kalmadık, şöyle ki; ürün dıştan güzel duruyor. Mağazadaki personel de överek bize sattı. Philips'tir dedik, markaya güvenerek aldık ancak neredeyse hiç kullanamıyoruz. Robotu bir yere çalıştırıyorum, gidiyor bir noktada sandalyeye, halıya vs. takıl...
Yorumlar (7)