to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Kırık Ütü Ve 2500 TL Ücret İadesi Değişim Talebi
Philips perfectcare 9000 serisi kazanlı ütüyü kısa süre önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullanmama rağmen buhar vermemeye başladı ve ben de Sakarya çarşıdaki yetkili servise, Media Markt’ın yönlendirdiği yere teslim ettim.
Yaklaşık 1,5 ay süren bu tamir sürecinin sonunda ütümün tamir edildiği söylendi ancak ürün bana ucu kırık şekilde geri gönderildi. Ütünün o kısmını kendilerinin kırmasına rağmen 2.500 TL ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ütü tam olarak düzelmemişti, yani hem arızalı hem de kırık halde mağdur edildim.
Şu anda tekrar aradığımda ise sadece “getirin, bir daha gönderelim” deniyor. Ürün tamir edilmeden geri verilmesi, ardından kırılması ve tüm bunların bedelinin bana ödetilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, tamir sürecinin çok uzun sürmesi ve kırık halde teslim edilmesi nedeniyle artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin de tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütüm son durum ilk başta buhar verip sonra kendini kapatıyor bu 3. Servise gönderilim hep aynı geliyor lütfen değişim istiyorum
