to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsünde Sürekli Arıza Ve Masamda Su Hasarı
2024 Aralık ayında Media Markt’tan Philips dst8030/70 Azur buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay kullanabildim, kısa süre içinde tabandan su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servise gönderdiğimde fabrika çıkışlı bir problem olduğu söylendi, tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Ancak su akıtma probleminden dolayı fark edene kadar ütüyü makyaj masamın üzerinde koyduğum için masam kabardı ve zarar gördü.
Birkaç ay sonra bu kez ütüde buhar verme sorunu başladı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Şu anda ise ürün yeniden bozuldu ve yine buhar vermiyor. 1,5 sene içinde iki kez garantiye gitmiş bir ürünün şimdi üçüncü kez servise gidecek olması hem beni mağdur etti hem de bu süreçlerde sürekli ütüsüz kalmama sebep oldu. Kısacası üründen hiç memnun kalmadım ve güvenimi tamamen kaybettim.
Philips’ten, sürekli arıza yapan bu ürünün farklı bir modelle sıfır ürün olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Servise götürdüğümde biz sadece tamirini yapabiliriz değişim ya da para iadesi yapamayız dediler. Philips müşteri hizmetleri yardımcı olacaklarını iletmişti servisin. Ben para iadesi talep ediyorum 3 ayda bir evime 1 saat uzaklıktaki servise mi götüreceğim. Bir çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
