to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Mart ayında Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 7000 serisi şarjlı ıslak kuru süpürge (xw7110/01) ve şarjlı dik süpürge (xc8049/01) satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ekstra koruma paketi (garanti) de aldım ve bu paket için 7.148 TL ödedim. Media Markt satış temsilcisi, bu paketin ürün hangi şartta olursa olsun zarar gördüğünde koşulsuz değişim hakkı tanıyacağını ve 4 yılın sonunda bataryanın bile ücretsiz değişeceğini açıkça belirtti. Bu vaatler doğrultusunda ekstra koruma paketini satın aldım.
Mayıs 2024’te ıslak kuru süpürgenin, Ekim 2024’te ise dik süpürgenin plastik parçalarında kırılma meydana geldi. Her iki durumda da Media Markt Eskişehir Vega AVM mağazasına bizzat başvurdum. Ancak mağaza çalışanlarından her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bir görevli ekstra korumanın 2 yıl sonra devreye gireceğini, diğeri ise ilk yıl geçerli olduğunu ve şu anda normal garanti kapsamında işlem yapılabileceğini, ancak kırılmalarda ücret talep edildiğini söyledi. Sonuç olarak mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum 4 aydan fazla süredir devam ediyor. Fatura, garanti belgesi ve ekstra koruma paketi belgelerim eksiksiz şekilde elimde mevcut. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve çalışanların bilgisizliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünlerimin koşulsuz olarak birebir değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretsiz tamirinin yapılmasını ve yaşadıklarım için özür bekliyorum. Ayrıca 0505*****37 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
11.05.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt’tan Philips 8000 Aqua Plus xc8057 model kablosuz dik süpürge satın aldım ve yaklaşık 17.000 TL öde...
28 Haziran 2024 tarihinde Media Marktan aldığım Philips marka Aqua Trio 9000 seri numaralı ıslak kuru süpürgem 3 ay kullanımımdan sonra sebepsiz yere su bırakmaya başladı ve başlığındaki silindir kendiliğinden çıkmaya başladı. Bu durumu büyük bir problem haline getirmeyip kullanmaya devam ettim sonr...
Philips XC7040 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgemde, metal boru ile süpürge ünitesini birbirine bağlayan plastik ek parçası ikinci kez kırıldı. İlk kı...
Philips Aqua Plus 8000 serisi şarjlı süpürgeyi 2024 Ocak veya Şubat ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihazın teleskopik borusu, normal süpürme esnasında iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi, ancak henüz bir yıl dolmadan aynı sorun tekrar yaşandı. Ürünün gar...
10.09.2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt şubesinden Philips Aquaplus 8000 Serisi (XC8057/01) kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. Cihazı şubat 2025’te kullanmaya başladım. İlk kullanımda kutudan iki adet filtre çıktı. Kullanım talimatlarına uygun ve düzenli temizlik yapmama rağmen, i...
Yorumlar