Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Muhammed sonuçtan memnun
Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı İşlem Mağduriyeti

Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı İşlem Mağduriyeti
28 Ağustos 23:14
2.066

Philips XC7040 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgemde, metal boru ile süpürge ünitesini birbirine bağlayan plastik ek parçası ikinci kez kırıldı. İlk kırılma 2024 yılının eylül veya ekim ayında, ikinci kırılma ise 28.08.2025 tarihinde gerçekleşti. Ürünü günlük ev temizliği için dikkatli şekilde kullanmama rağmen, bu parçanın kırılması kronik bir sorun olarak karşıma çıktı ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Süpürgemin garantisi 19.09.2028’e kadar devam ediyor ve ürünü Media Markt’tan, ek garantiyle birlikte toplam 8.888 TL’ye satın aldım. Ancak Erzurum’daki yetkili servise başvurduğumda, kırılan parça için garanti kapsamı dışında denilerek 800 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise servise yönlendirildim, herhangi bir destek alamadım.

Bu parçanın üretim kaynaklı kronik bir sorun olması nedeniyle, ikinci kez aynı problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti sürem devam etmesine rağmen, tekrar servis ücreti ödemek istemiyorum. Benim gibi birçok kullanıcının yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

08 Eylül 10:44 (Şikayetten 10 gün sonra)

Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

09 Eylül 14:08

Muhammed Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Boru Parçaları Dayanıksız Çıktı

Seda
26 Şubat 14:23
2.496
Philips Süpürge Boru Parçaları Dayanıksız Çıktı
Philips Süpürge Boru Parçaları Dayanıksız Çıktı
5
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Ev Aletleri Süpürge Sapı Üst Kısımdan Kırıldı

Canan
04 Eylül 23:45
1.841
"2 sene dolmadan kırılması gerçeğini ve tamire getir götürle uğraşma gerçeğini değiştirmez ama en azından garanti kapsamı konusunda sorun yaşamadığım için teşekkür ederim gerçi zaten olması gereken budur. Bana dönüş yapan müşteri temsilcisinin döver gibi bilgi vermesi takdire şayandı. Sadece Beşiktaş servis noktasına hem kısa sürede hem de güzel şekilde hizmet verdikleri için teşekkür ederim."
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Tolga
13 Ekim 14:55
1.313
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Çözüm

Kasım
18 Mayıs 13:49
755
Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Çözüm
Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Çözüm
Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Çözüm
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri