to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı İşlem Mağduriyeti
Philips XC7040 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgemde, metal boru ile süpürge ünitesini birbirine bağlayan plastik ek parçası ikinci kez kırıldı. İlk kırılma 2024 yılının eylül veya ekim ayında, ikinci kırılma ise 28.08.2025 tarihinde gerçekleşti. Ürünü günlük ev temizliği için dikkatli şekilde kullanmama rağmen, bu parçanın kırılması kronik bir sorun olarak karşıma çıktı ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Süpürgemin garantisi 19.09.2028’e kadar devam ediyor ve ürünü Media Markt’tan, ek garantiyle birlikte toplam 8.888 TL’ye satın aldım. Ancak Erzurum’daki yetkili servise başvurduğumda, kırılan parça için garanti kapsamı dışında denilerek 800 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise servise yönlendirildim, herhangi bir destek alamadım.
Bu parçanın üretim kaynaklı kronik bir sorun olması nedeniyle, ikinci kez aynı problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti sürem devam etmesine rağmen, tekrar servis ücreti ödemek istemiyorum. Benim gibi birçok kullanıcının yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammed Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
