Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
+2
14 Mayıs 12:55
2.423
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, Öncelikle arızası olan elektrikli süpürgenin parçasının yenisini gönderim yaptığınız için teşekkür ederim. Yetkili servise giderek kutu açılışı yapıldı ve denendi. Destekleriniz için müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim.”

Eskişehir Media Markt firmasından 19.04.2025 tarihinde Philips maraton elektrikli süpürge aldım. Eve gelerek kurmaya başladığımızda süpürge hortumunun ara bağlantısını taktik sonra ara demir boruyu taktik ve orta el tutma yerinden kırıldı. Ertesi gün Media Markt firmasına gittik ve durumu anlattık. Servis garanti kapsamında kırılan her parçanın her bir değişiminin olacağını bildiren uygulamadan faydalandığımızı söyledi. Cenazem olduğu için o ara ilgilenemedim. Daha sonra Eskişehir Philips servise gittim servis sadece elektronik olarak karşılıyor dedi. Yine Media Markt firmasına giderek olayı konuştuk. Onlar yine servise yönlendirdi. Servis dediğim uygula üzerinden yapılan kampanyayı söyleyince biliyorum fakat Philips Türkiye'yi aramamı söyledi. Onlarla konuştum. Onlarda direkt olarak kırılma tüketici hatası diyorlar. Garanti kapsamındaki parçaları veya yeni alınan bir parçayı zevk için mi kirdik acaba. 19.04.2025 beri makine kutusunda yatıyor. Ürünün boru takma yerinde hata olduğu halde her iki firmada üzerinden yük mü atıyor. Veya beni oyalayarak gecen sürede urunu sattık bittimi diyor bilmiyorum. Bunlarda üretici hatası kaynaklı 6 ay içinde değişimi yapılacağının paylaşımını yapan avukatın videoları var. Benim anladığım konu para ile rezil olmak lafı burada cuk diye oturuyor.

15 Mayıs 09:45 (Şikayetten 20 saat sonra)

Fani Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

15 Mayıs 16:11

Fani Hanım/Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mustafa
18 Mayıs 09:34

Merhabalar, Öncelikle arızası olan elektrikli süpürgenin parçasının yenisini gönderim yaptığınız için teşekkür ederim. Yetkili servise giderek kutu açılışı yapıldı ve denendi. Destekleriniz için müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Aksesuarı Garanti Sorunu

Serhat
07 Ocak 14:03
2.510
Philips Süpürge Aksesuarı Garanti Sorunu
Philips Süpürge Aksesuarı Garanti Sorunu
Philips Süpürge Aksesuarı Garanti Sorunu
Philips Süpürge Aksesuarı Garanti Sorunu
+1
philips-supurge-aksesuari-garanti-sorunu-5.pdf

Philips'in 5 Yıl Her Şey Dahil Garantisi Kapsamında Mağduriyet Yaşıyorum

Uğur
23 Mayıs 12:26
1.907
Philips'in 5 Yıl Her Şey Dahil Garantisi Kapsamında Mağduriyet Yaşıyorum
Philips'in 5 Yıl Her Şey Dahil Garantisi Kapsamında Mağduriyet Yaşıyorum
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Orhan
30 Temmuz 2024 11:25
434
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor

Bahar
27 Ekim 2023 14:01
4.666
Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği Mağduriyeti

Aybüke
23 Haziran 00:09
3.074
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri