Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor

Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor
27 Ekim 2023 14:01
4.666

12.08.2022 tarihinde Ankara Ankamall AVM deki Philips mağazasından xb9155/07 Marathon Ultimate süpürge aldık. Ürünün tutma kolunun iç kısmında esnemeye bağlı kırılma oldu. Elektrik akşamında sorun yok tuşları aktif fakat kolu tutup süpürmek imkansız. Ürünün garanti kapsamı devam etmekte çağrı merkezi ile iletişime geçtik kırık garantimiz yok denildi. Fakat biz bu ürünü alırken uygulama yükledik faturamızı işledik garantisini 5 yıla çıkardık o sırada çalışanlar bize motor garantisi 5 yıl parça garantisi 1 defaya mahsus 2 yıl dendi. Şimdi kiminle görüşürsek görüşelim ücretli olacak deniliyor. Ürünü aldığımız gün Ankamall AVM'de bulunan Media Markt çalışanları da parça garantisi kırık bile olsa 2 yıl içinde bir defaya mahsus karşılanacak şeklinde bilgi aktardı. Şimdi de karşılanmıyor deniliyor. Bize böyle söylendi. Diyoruz söylenmemiştir denilmiyor sadece ücretli diye cevap veriliyor.

31 Ekim 2023 15:45 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatih

Aynı problem herkes mağdur

Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı

Asım
11 Kasım 2024 14:28
5.470
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
5
Olgun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Süpürge Tutma Sapı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Olgun
04 Temmuz 00:24
2.311
"Philips firmasına ürünlerinin arkasında durdukları çok teşekkür ederim. Ancak ücretsiz bir yeni ürünle bir sefere mahsus değiştirildi benim talebim başkaları da mağdur olmaması adına konu malzemenin fizibilitesinin yapılarak garanti kapsamına alınmasıdır, tekrar teşekkürler"

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

Neslişah
30 Aralık 2023 12:18
11.050
Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri