to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor
12.08.2022 tarihinde Ankara Ankamall AVM deki Philips mağazasından xb9155/07 Marathon Ultimate süpürge aldık. Ürünün tutma kolunun iç kısmında esnemeye bağlı kırılma oldu. Elektrik akşamında sorun yok tuşları aktif fakat kolu tutup süpürmek imkansız. Ürünün garanti kapsamı devam etmekte çağrı merkezi ile iletişime geçtik kırık garantimiz yok denildi. Fakat biz bu ürünü alırken uygulama yükledik faturamızı işledik garantisini 5 yıla çıkardık o sırada çalışanlar bize motor garantisi 5 yıl parça garantisi 1 defaya mahsus 2 yıl dendi. Şimdi kiminle görüşürsek görüşelim ücretli olacak deniliyor. Ürünü aldığımız gün Ankamall AVM'de bulunan Media Markt çalışanları da parça garantisi kırık bile olsa 2 yıl içinde bir defaya mahsus karşılanacak şeklinde bilgi aktardı. Şimdi de karşılanmıyor deniliyor. Bize böyle söylendi. Diyoruz söylenmemiştir denilmiyor sadece ücretli diye cevap veriliyor.
Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Aynı problem herkes mağdur