to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Şartı Nedeniyle Değişim Onayı Reddedildi
Philips 5000 serisi HD9339/80 model su ısıtıcımın alt kısmında Ocak ayından itibaren kılcal çatlaklar oluşmaya başladı. Ürünümü Mart ayında servise verdim ve 25.03.2026 tarihinde 3540220260325001 numaralı servis kaydı oluşturuldu. İnternetten Trendyol üzerinden Techpointteknoloji (F**** E******) satıcısından, Adana’da kullanmak üzere aldığım bu ürün için yetkili servis ürün değişimini onayladı.
Ancak Sakarya Akyazı’da bulunan servis, değişimin yapılabilmesi için mutlaka ürünün orijinal kutusunun olması gerektiğini, kutu olmadığı için değişimin gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Ürün kullanımdan kaynaklı olmayan, taban kısmındaki çatlaklar nedeniyle değişim onayı verilmiş olmasına rağmen yalnızca kutu olmadığı gerekçesiyle bu hakkımdan yararlanamıyorum.
Philips’ten kutu şartı aranmadan, onaylanan değişimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bayram Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bayram Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aradım fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi kendilerinin tekrar iletişime geçeceğini, daha önce arama gerçekleştiren müşteri temsilcisine bilgi verdiğini söyledi. Fakat 2 gündür iletişime geçilmedim. Ben arayıp halletmek istediğimde biz iletişime geçeriz denip daha sonra benim aramamı belirmek doğru nasıl bir anlayış!
