Yeni Alınan Philips Su Isıtıcısında Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

Philips
5000 Serisi, 2200W, Camlı Su ısıtıcısı aldım. Aldıktan 1 hafta sonra paslandığını fark ettim. Servise götürdüm. Ürünümü alan bayan da içeri götürdü ve evet paslanmış cihaz yeni olduğu için değişim talep edeceğiz dedi. Yaklaşık 20 gün sonra gittiğimde genel merkez kabul etmedi bizlik sıkıntı yok solüsyonla paslı bölgeyi temizledik dedi. Dedim hani değişim olacaktı. Bizlik bir durum değil genel merkez kabul etmiyor dedi. Genel merkezin (Philips) bu şekil beyanına dair bir belge de ibraz etmediler. Verdikleri belgede böyle bir ibare de yok. Daha sonra servis sahibi olduğunu düşündüğüm diğer yetkili ile görüşme yaptığımda ise bu pas değil kendiniz de çıkarabilirdiniz dedi. Dedim siz paslı demiştiniz dedim. Hayır bu sizin beyanınız bu leke dedi. [içine su konulan ürüne pastan başka ne olabilir. Üstelik 1 haftada] Ürünü kabul eden bayan da gördü dedim. O kisi teknik eleman değil dedi. Dedim ki 1 haftalık ürün nasıl paslanır üstelik Philips. Sorun yaşamayayım diye bu markayı aldım. Ucuz ürün de alırdım dedim. Dedi ki Philips diye paslanmayacak diye bir kural yok o da kul yapımı dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Başvurabilirsiniz dedi. Bu servisten hiç memnun kalmadım. Sorunum istediğim şekilde çözülmedi.