to read complaints and reviews, or file yours.Kumandası Kırılan Süpürge İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Media Markt’tan satın aldığım Philips xb9155/07 900 w Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Ürünün kumandası, gayet normal ve dikkatli kullanımda olmama rağmen malzeme kalitesizliği nedeniyle kendiliğinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir kırılmanın kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiz malzemeden üretilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Media Markt hem de Philips ile iletişime geçtim ancak net bir muhatap bulamadım ve tarafıma sadece ücretli değişim teklif edildi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de sorunun normal kullanım sırasında ortaya çıkması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kırılan kumandanın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cebbar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cebbar Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kimse bana ulaşmadı
Kronik sorunu bu süpürgenin kolu kırılmayan yok Diğer ledli serinin de başlıkları sıkıntılı tekeri kırılıyor ledi sönüyor vs.