Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
XC8049/01
Kullanılmamış Süpürgenin Bataryası Arızalı Çıktı, Garanti Desteği Alamadım

ID:33942487

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Süpürgenin Bataryası Arızalı Çıktı, Garanti Desteği Alamadım

Aleyna

PHILIPS Ev Aletleri

14 Ekim 2025 01:42

973

Philips marka 8049/01 model dikey süpürgeyi 04.01.2023 tarihinde Balıkesir/Edremit Evkur mağazasından çeyizim için 8.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kutusunda sakladım ve yeni evime taşındıktan sonra ilk kez kullanmak için kutusunu açtım. Ancak süpürge çalışmıyordu. Yetkili servisle görüştüğümde, bataryanın durduğu yerde ölebileceğini ve bu nedenle ürünün çalışmadığını söylediler.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çeyiz garantisi olmadığını belirterek sorumluluk kabul etmediler. Evkur mağazası ise sadece satıcı olduklarını söyleyip yardımcı olmadı. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda bu sorunla karşılaştım ve mağdur oldum.

Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ekim 2025 11:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Aleyna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

16 Ekim 2025 16:29

Aleyna Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

PHILIPS Ev Aletleri Philips XC8349/01 Aqua Plus Dikey Şarjlı Süpürge

Erdi

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ağustos 2024 19:07

4.360

"Gebze yetkili servisiniz sağ olsun cihaz bataryasını şoklama yerine mağduriyetimizi çözmek adına sıfır batarya ile çözdü. Kendilerine ve çağrı merkezinizden üst yetkililerle görüşme talebime istinaden bizimle sorunu çözmek adına ilgilenen ve çözüme kavuşturan, yanlış hatırlamıyorsam Merve Hanım'a ve Gebze yetkili servisinize teşekkürler."

2 Yorum

Philips SpeedPro Süpürge: Kronik Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ocak 2025 15:56

2.558

9 Kasım 2022'de Philips SpeedPro dikey süpürge ürününü aldım. Başlarda iyiydi ancak sonradan fırçası dönmemeye başladı. Ürünle son 1 senedir sıfır kullanım sağlayabildik. Kaç kez müşteri hizmetleriyle konuştum ancak bana sadece yetkili servis önerebileceklerini söylediler. Yetkili servis, sorunu gar...

Philips Süpürge Batarya Değişimi Ve Garanti Mağduriyeti

Melih

PHILIPS Ev Aletleri

08 Mayıs 2025 23:00

3.583

Philips marka XC7043/01 SpeedPro model şarjlı dikey süpürgeyi 02.2021 tarihinde ek garanti uzatmasıyla satın aldık. 12.2024 tarihinde bataryanın şarj olmaması nedeniyle yetkili servise başvurduk ve 3800 TL ödeyerek batarya değişimi yapıldı. Ancak bataryanın garanti kapsamında olmadığı söylendi, faka...

Philips Süpürge Batarya Değişimi Ve Garanti Mağduriyeti

2 Destek

3 Yorum

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Senem

PHILIPS Ev Aletleri

07 Ocak 2025 16:24

4.419

19/04/2024 tarihinde Media Markt Sakarya'dan XC8049/01 kodlu Philips dikey süpürge aldım. Süpürge kendini şarj etmedi ve en sonunda tamamen kapandı. Asla şarj olmadı veya açılmadı. 24/09/2024'de Sakarya'da yetkili servisine süpürgeyi teslim ettim. Servis, aküsünün bozuk olduğunu söyledi. Servis, 2 h...

Süpürge Başlığındaki Fırça Dönmüyor, Tam Verim Alamıyorum

Menekşe

PHILIPS Ev Aletleri

02 Eylül 2025 15:20

3.811

Philips XC8049/01 SpeedPro Max Serisi 8000 Dikey Şarjlı Süpürgeyi 31.05.2023 tarihinde online mağazadan satın aldım. Temizliğine özen göstermeme rağmen yaklaşık 1 aydır süpürge başlığındaki fırça dönmüyor. Bu nedenle ürünü tam verimle kullanamıyorum. Ayrıca, ürünün malzeme kalitesinin beklediğimden...