to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka XC7043/01 SpeedPro model şarjlı dikey süpürgeyi 02.2021 tarihinde ek garanti uzatmasıyla satın aldık. 12.2024 tarihinde bataryanın şarj olmaması nedeniyle yetkili servise başvurduk ve 3800 TL ödeyerek batarya değişimi yapıldı. Ancak bataryanın garanti kapsamında olmadığı söylendi, fakat garanti belgesinde bu yönde bir ibare bulunmuyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığımız başvuruda (karar tarihi 30.04.2025), yetkili servis başlık dişlisinin kıl nedeniyle kırıldığı, sıvı temasıyla kullanıcı kaynaklı arıza olduğu ve ücret talebinin reddi gibi alakasız bir savunma yaptı.
Ürünümüzde başlık dişlisi arızası veya su temasıyla ilgili bir şikayetimiz olmadı. Batarya kısmına kesinlikle su değmedi. Biz sadece bataryanın tutmadığını belirttik ve sadece bataryayı ücretini ödeyerek değiştirdik.
Karar metninde 2 yıl garanti süresinin bittiği yazıyor, ancak ek garanti süresini ürünle beraber satın almıştık ve bu dikkate alınmadı.
Tüketici Hakem Heyeti'nde yalan cevaplarla haklarımızı kullanmamız engelleniyor ve süreç mahkemeye taşınmaya çalışılıyor.
Philips servisini 4 farklı numaradan aradık, her seferinde ilk konuşmadan sonra numaramız engelleniyor ve tekrar arayamıyoruz.
19.02.2024 tarihinde 13.799TL ye Philips XC7057 / 01 dikey şarjlı süpürge satıldık. Cihaz yaklaşık 10 ay sonra silme işlemi yapan başlığından gereğinden fazla su sızdırmaya başladı. 25.11.2024 tarihinde yeni aldığımız TV montajına gelen Philips yetkili servisine bahsettik. Cihazı servise alalım dedi...
Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu...
Yorumlar