to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Parça Arızası İçin 5.000 TL'lik Tam Başlık Değişimi Talebi
Philips XC8049 dikey süpürgeyi yaklaşık üç sene önce satın aldım ve bu süre içinde ürünle birçok sorun yaşadım. Önce borudaki tuş kırıldı, ardından çekim gücü belirgin şekilde azaldı, şimdi de başlıktaki fırça dönmemeye başladı. Fırçayı döndüren küçük bir parçanın arızalı olduğu söylendi.
26 Ocak 2026 Pazartesi günü ürünü yetkili servise götürdüğümde, sadece bu küçük parça arızalı olmasına rağmen yedek parçasının bulunmadığını, bu yüzden komple yeni bir başlık almam gerektiğini ve başlık fiyatının 5.000 TL olduğunu söylediler. Ürünü satarken oldukça iyi anlatmalarına rağmen, parça temini ve servis sonrası destek konusunda yaşadıklarım benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu kadar basit bir parça yüzünden kullanıcıyı komple yeni bir başlık almaya zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Süpürgemin başlığındaki arızalı parça için tarafıma ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya ek bir maliyet çıkarmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Pelin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pelin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
