to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Xc8049 model 8000 serisi süpürgemin süpürge fırçasında bulunan dişli parçası kırıldı. Bu parça kırıldığı için fırça dönmüyor ve cihazın süpürme performansı ciddi şekilde düştü; üründen aldığım verim neredeyse yok diyebilirim.
Bugün yetkili teknik servisle görüştüğümde, sadece bu dişlinin değişimi için 800 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi; eğer rulmanın da değişmesi gerekirse fiyatın daha da artacağı söylendi. Kırılan parça oldukça küçük ve basit bir dişli olmasına rağmen istenen bu tutarın, ürünün genel fiyatı ve parçanın niteliğiyle karşılaştırıldığında son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık iki yıldır kullandığım süpürgem hâlâ garanti kapsamındayken, böyle küçük ama kritik bir parça için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da en azından makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir yedek parça fiyatlandırması yapılmasını, gerekli görülürse fırça aparatının uygun koşullarda değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips’ten, bu mağduriyetimin incelenerek parça ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve müşteriyi koruyan, ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldıktan sadece 5 ay sonra sapı kırıldı ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Her seferinde aynı yerden kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis, garanti kapsamı dışında diyerek yardımcı olmadı. Yedek parça için 800 TL gibi yüksek bir ücret tale...
Philips marka xc8349 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Önce süpürge kısmındaki dönen parçanın ucu kırıldı, ardından bir süre sonra kablosunda temassızlık oluştu. Her iki durumda da ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis bu sorunları kullanıcı hatası olarak değer...
07.11.2024 tarihinde çevremdeki insanların tavsiyesiyle Philips XC8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürge aldım. Çok sık bir kullanım yapmadığım halde 23.12.2024 tarihinde gövdenin boru ile birleştiği kısımdaki dişlinin kırıldığını gördüm ve Başakşehir'deki yetkili servis olan Şehir El...
Philips 8000 serisi süpürgemin fırçası dönmemeye ve süpürge çekmemeye başladı. Alalı 6 ay olmuştu. 09-11-2024 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, servis fırçanın yanındaki plastik parçanın saç kıllarının dolanmasından dolayı bozulduğunu ve 1300 TL karşılığında değiştirilebileceğini, garanti kaps...
Yorumlar