to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Airfryer İçin Ücretsiz Değişim Talebi
9 Ekim 2024 tarihinde Bursa Vatan Bilgisayar’dan Philips Airfryer HD9285/96 model ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, yaklaşık 4-5 ay sonra iç haznesinde paslanmalar oluşmaya başladı ve zaman içinde bu paslanma giderek arttı.
Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim; ancak paslanma arttığı için hem sağlık açısından endişe duymaya başladım hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle cihazı kullanmayı tamamen bıraktım. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve garantiye göndermem gerektiğini, ancak kullanıcı hatası tespit edilirse benden ücret talep edilebileceğini ilettiler. Düzenli ve özenli kullanmış olmama rağmen bu ihtimali ve benden ücret talep edilebileceği bilgisini kabul etmiyorum.
Kısa sürede paslanan ve kullanılamaz hale gelen bu ürün için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Hulde Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hulde Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ve kullanıcı hatası denildi Gerçekten Philips gibi bir firma için çok şaşırdım. Bu kadar fazla aynı durumdan dolayı şikayet olmasına rağmen hiç ürünün arkasında durmuyorsunuz Hayal kırıklığı oldunuz
