to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Philips 8000 series dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, halı süpürürken hiçbir ekstra kuvvet uygulamama rağmen başlık kısmını boruya bağlayan bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Plastik bağlantı noktası tamamen kırıldığı için ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Benden fatura bilgilerini istediler, faturayı ilettim ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürünü alalı bir sene bile olmamışken böyle bir kırılma yaşanması ve ardından müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’in, garanti kapsamında bu yaşanan kırılmayı inceleyerek süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Pınar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
