Tekrar Eden Teleskopik Sap Çatlağı Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Philips 8000 Series dikey süpürgemi kullanırken yaklaşık 1 ay önce teleskopik sap kısmındaki plastik bölümde çatlama meydana geldi. Ürünün daha önce de motor bağlantı kısmında sorun yaşamış ve teknik serviste tamir ettirmiştim. O zaman servis, bu işlemi bir defaya mahsus garanti kapsamında yapacaklarını, aynı sorun tekrar ederse garantiye girmeyeceğini söylemişti.

Şimdi ise teleskopik sap kısmında çatlak oluştu ve kullanılan plastiğin kalitesinin son derece düşük olduğunu, böyle bir malzemenin Philips gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayacak herhangi bir kullanımım olmadı, buna rağmen kısa sürede bu tür sorunlar yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu tekrar eden problemler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Philips’ten dikey süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.