to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Pil Yuvası Parçası İçin Garanti Kapsamında Yedek Talebi
Philips 8000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihaz bugün akşam saatlerinde yan tarafa düşmesi sonucu pil yuvasındaki küçük plastik parçadan biri kırıldı. Bu nedenle süpürgeyi eskisi gibi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu parçaya yedek olarak ulaşamıyorum.
Ben bu küçük plastik pil yuvası parçasının garanti kapsamında temin edilmesini ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Küçük ve temel bir parça olmasına rağmen yedek parçasına ulaşamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün kullanılabilirliğini ciddi biçimde etkiliyor. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips marka CC 8000 series dikey süpürgemin pil yuvası yatağındaki plastik parça bugün kırıldı ve süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyoruz. Ürünü 2025 yılında Trendyol ya da Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve faturam da mevcut.
Ürünü çok sıkı bir darbe almadan, normal kullanım sırasında bu şekilde kritik bir parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Philips’in bu konuda garanti kapsamında ya da makul bir yedek parça/onarım imkanı sunarak mağduriyetimi gidermesini, süpürgenin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Ali Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkür ederim pil yatağı kırılan plastik parça garanti kapsamında değildi fakat filtre için ücret talep edildi 550 ₺ bir filtre için yüksek bir rakam
