Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Marathon Ultimate XB9185/07
Kayseri Philips Yetkili Servisi Servis Formu Düzenlemiyor

ID:25381599

Kayseri Philips Yetkili Servisi Servis Formu Düzenlemiyor

Tuğba

PHILIPS Ev Aletleri

11 Temmuz 2023 12:35

4.084

Kayseri Philips yetkili servisi servis formu düzenlemiyor.
31.08.2020 Tarihinde Philips Marathon Ultimate XB9185/07 ürününü Hepsiburada'dan "5 yıl, her şey dahil garantili" olarak satın aldım. 1 hafta önce süpürge borusunun üst kısmı (tam olarak üst aparata bağlandığı yer) hatamız olmaksızın zamanla yıpranması nedeniyle kırıldı. Kayseri Philips Yetkili Servise götürdüğümüzde İlgili parçanın "yedek parça ve aksesuar" olarak değerlendirildiğini ve garantisinin iki yıl olduğunu parçanın satın alınarak (580₺) değiştirilmesi gerektiğini bize izah ettiler. Biz de bunu kabul ettik ve yasal haklarımızı kullanmak için buna ilişkin servis formu düzenlenmesini istedik fakat bunu reddettiler.
"5 yıl tam garantili" olarak ürün almamıza rağmen garanti uygulanmadığı gibi, servis formu dahi düzenlenmiyor.
Yetkili servisin servis formu düzenlemekten kaçınması çok açık şekilde hukuka aykırılık teşkil etmektedir.

PHILIPS Ev Aletleri

13 Temmuz 2023 17:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Süpürgenizin yasal 2 yıl garanti süresi sona ermiştir. KaydolKazan uygulaması üzerinden süpürgenizin garanti süresini uzattınız ise uzatılan garanti kasko olmayıp kırılma veya çatlama durumlarını karşılamamaktadır. Cihazdan kaynaklı bir arıza olması halinde garanti kapsamında yetkili servimizden destek alabilirsiniz. İlgili parçanın değişimi için ücret dahilinde destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Ev Aletleri Philips Marathon Ultimate XB9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge

Ümit

07 Haziran 2023 01:36

6.507

Philips Marathon Ultimate XB9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge Hepsiburada üzerinden satın aldım yaklaşık 8 9 ay önce. Süpürgenin LED başlığı yaklaşık 2 ay önce yanmamaya başladı. Fırsat bulup geçen hafta yetkili servise verdim. İnceleme sonucunda süpürgenin metal borusunun arızalı olduğu söyle...

Altan sonuçtan memnun değil

Philips Ev Aletleri Philips 5 Yıl Garanti Uygulaması

Altan

24 Mayıs 2023 17:07

9.812

Philips 5 yıl garanti uygulaması 13 Ağustos 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve yine Hepsiburada satıcısından, Philips Marathon Ultimate XB9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Kablo kısmında oluşan sıkıntı nedeni ile ürün çalışmadı ve 2022 yılı Nisan ayı içerisinde garanti kapsa...

Philips Ev Aletleri Philips 5 Yıl Garanti Uygulaması

1 Destek

Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Philips Marathon Ultimate Xb9185/07 Süpürge Çalışırken Durup Tekrar Çalışıyor

Sezen

19 Eylül 2023 11:46

11.320

21.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 toz torbasız elektrikli süpürgem çalışırken durup tekrar çalışıyordu. 19.09.2023 bugün yetkili servise ürünü götürdük. Ürünün borusundaki bağlantıda arıza olduğunu ve 1200 TL ücreti olduğunu söyledir. Garantisi devam...

1 Destek

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Boru Kırılma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Nurettin

25 Ocak 16:31

7.329

Philips Marathon Süpürge Boru Sorunu - Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti. 2020 yılı Nisan ayında Philips Marathon Ultimate Xb9185/07 süpürge aldım. Süpürgenin Alüminyum Teleskopik Borusu 2023 de kırıldı ve yetkili servisçe yenisi ile değiştirildi. Ancak 2025 Ocak ayında 2nci boruda kırıldı. Kırılan yer...

Philips Süpürge Boru Kırılma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Philips Süpürgemde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm İçin Yetkiler Arasında Mağduriyet

Selvi

09 Ekim 01:05

3.261

Philips xb9185/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mayıs ayı sonunda ürünün ışıklı olan parçasında arıza oluştu ve süpürge çalışmaz hale geldi. Ürünü servise gönderdim, arızanın giderildiğini söylediler fakat aynı sorun kısa...

Öne Çıkan Konular