to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Xb9185/07 Süpürge Çalışırken Durup Tekrar Çalışıyor
21.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 toz torbasız elektrikli
süpürgem çalışırken durup tekrar çalışıyordu. 19.09.2023 bugün yetkili servise ürünü götürdük.
Ürünün borusundaki bağlantıda arıza olduğunu ve 1200 TL ücreti olduğunu söyledir.
Garantisi devam eden ürünüm için ücret talep ediyorlar.
Açıklamaları ise aksesuarların garantisi 1 yıl, ürün garantisi 2 yıl.
Anlamadığım olay süpürgenin borusunu nasıl aksesuar sayabilirsiniz? Hadi saydınız diyelim Philips'in kendi yayınlamış olduğu garanti kuralları kapsamında yazan cümle
''1) garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) bu malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır. ''
İzmir Karşıyaka Sezel Teknik servis'inde çalışan insanların üslupları da o kadar çirkin ki süpürgeye demediklerini bırakmamışlar.
Ürünümün garanti kapsamında işlem görmesini talep ediyorum.
2 gün sonra garantisi dolacak, farklı bir mağduriyet yaşanmaması ve olayın uzamamasını rica ederim.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Yetkili servisimize tekrar ulaşarak, kırılma durumu için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın Philips yetkilisi ürünümün borusunda herhangi bir kırılma deforme yok. Elektrik aksamında sorun olduğu temassızlık yaptığı yetkili servisinizce iletildi. Buna bizim ne şekilde bir müdahalemiz olabilir de kullanım hatasına dönüşür açıklayabilir misiniz?
