to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinemin Sürekli Su Akıtma Ve Kapak Sorunu Çözülemiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Philips 5500 model kahve makinamı yaklaşık 3 aydır altından su akıtma sorunu nedeniyle defalarca servise gönderdim. En son 20 gün önce servisten geldiğinde ise filtre kahve bölümünün kapağı ya kırık ya da uyumsuz bir kapakla değiştirilmişti; kapağın üzerinde sabit durmuyor, adeta dans ediyor. Buna rağmen ana sorunum olan su akıtma problemi de çözülmedi.
Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sorunun çözülmesi için defalarca hem Philips müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servis tarafı ise tüm aparatların değiştiğini ve filtreyi benim ücret ödeyerek değiştirmem gerektiğini belirtti, buna rağmen sorunlarım devam ediyor.
Makinemdeki hem su akıtma hem de kapak uyumsuzluğu sürekli olarak yaşanıyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün garanti kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arzu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
