to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Ütü İçin Değişim Talebi
06.09.2026 tarihinde 18.600 TL ödeyerek Philips gc9682/80 kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez 20.09.2026 tarihinde kullanabildim ve kullanımın yaklaşık 15. Dakikasından sonra ütü bir anda elektriğini kesti. O andan itibaren ütü hiç çalışmadı ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünü dün Ankara Keçiören’deki yetkili servise teslim ettim. Ancak bu kadar yeni bir üründe, daha ilk kullanımda bu kadar ciddi bir arıza yaşamış olmama rağmen tarafıma tamir seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail atacaklarını ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Sadece 3 hafta önce aldığım ve ilk kullanımda arızalanan bir ürün için onarım değil, yenisiyle değişim talep ediyorum.
Kısa sürede, mağduriyetimi dikkate alarak bozuk ürünün tamir edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
