to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Sürekli Çalışmama Ve Servis Çözüm Sunmaması Nedeniyle Para İadesi Talebi
Philips gc9682/80 model kazanlı ütüyü Haziran 2026’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ütü sadece ara sıra, kendi kendine çalışıyor, çoğu zaman hiç açılmıyor. Toplasam 2 ayda en fazla 3 kez ütü yapabildim, şu an fişe taktığımda hiçbir şekilde ışık yanmıyor, tepki vermiyor.
Bu nedenle ürünü Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servise götürdüm. Serviste prize taktıklarında o an çalıştı ve “al işte çalışıyor” denilerek ütü tarafıma iade edildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak evde hangi prize takarsam takayım aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, ütü yine açılmıyor.
Yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için sürekli servisle uğraşmak istemiyorum. Philips’in arızalı olan bu ütü için para iadesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Meltem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen iletişime geçtiler ürün arızası sırasında video çekmem istendi ilerleyen aşamaları takipte olacaklarını söylediler
