to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresince Çözülemeyen Kahve Makinesi Sorunu Ve Mağduriyet
Philips Lattego EP5447/90 model kahve makinesinde sürekli olarak az kahve verme sorunu yaşıyorum. Cihazı garanti süresi içinde üç kez aynı arızadan dolayı İzmir Karşıyaka’daki Sezel Teknik yetkili servise (servis fiş no: 1105001) gönderdim. Her seferinde cihaz “yapıldı” diyerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Garanti süresi yeni doldu fakat sorun garanti kapsamında da sürekli devam etti ve üç kez servis gördü. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece tekrar servise yönlendirildim ve değişim talebim karşılanmadı.
Ürünü 14.219 TL ödeyerek satın aldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlker Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlker Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefonla görüşmemize istinaden 15.09 da belirttiğiniz yetkili servise kahve makinesini bıraktım ama o günden beri ne arayan var ne de soran
Şikayetim üzerine yetkili servise ürünü teslim ettik uzun bir süre arayan Soran olmadı daha sonra bir gün yetkili servisten bir arkadaş flowmeter değiştirdik 2700 TL ödemesi var dediler. Kendilerine değiştirmeden önce bir sorsaydınız neden bilgi vermeden değiştirdiniz dediğinde istemiyorsanız sökeriz diye bir cevap verdiler tekrar müşteri hizmetleri arandı konuşuldu size geri döneceğinizi denildi ama geri dönen olmadı artık en sonunda yeter artık dedik gittin bugün kahve makinemi aldım ellerimle temizledim tertemiz olarak teslim ettiğimiz kahve makinesini servisten aşağıda görmüş olduğunuz gibi teslim aldık servise verilen parça değiştirilen makine nasıl oluyor da bu şekilde teslim ediliyor özellikle servise teslim etmeden önce güzelce yıkadığımız temizlediğimiz makine nasıl bu şekilde geri bize teslim ediliyor.
