to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Plastik Parçalar İçin 2400 TL Ücret Talebi
Philips 8349 model dikey süpürgemin plastik aksamları her yerinden sürekli kırılıyor ve ürün daha garanti süresi dolmadan bu hale geldi. Garantisinin bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken yaklaşık 1 aydır Ümraniye İstanbul’da yetkili servisle uğraşıyorum.
Servise başvurduğum halde talebim doğru düzgün sisteme bile alınmadı, herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve net bir dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında olması gereken bu arıza için buna rağmen benden 2.400 TL parça ve tamir ücreti talep ediliyor. Eklediğim fotoğraflarda kırılan plastik parçaların durumunu açıkça görebilirsiniz. Ürünün plastik parçalarının durduk yere bu kadar sık ve her yerinden kırılması kullanıcı hatası gibi gösterilemeyecek bir durum olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, yüksek bir ücret çıkarılıyor ve süreç uzatılıyor.
Ürünün garanti süresi henüz dolmamışken yaşadığım bu sorun için, tüm plastik parça ve ilgili arızaların ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını veya kullanıcı olarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Berna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetlerinden aradılar elif hanım çok yardımcı oldu kendi sorunuymus gibi ilgilendi ve hemen çözüme ulaştırdı elif hanım sayesinde memnunum tekrar çok teşekkür ederim
