Philips Dik Süpürge Plastik Parçaları Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Onarım Ya Da Değişim Talebi

Philips 8349 model dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Hedef Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri plastik aksamları sürekli kırılıyor, neredeyse her kullanım döneminde farklı bir yerinden sorun çıkıyor. İlk 6 ay içinde bile üç kere boru ve mandal satın almak zorunda kaldım, sonrasında da başka plastik parçalar kırıldı. Sürekli yedek parça almak zorunda kaldığım için artık süpürgeye verdiğim para, yedek parçalara verdiğim paranın yanında çok anlamsız kaldı; toplamda parça masrafı neredeyse süpürge parasını geçti.

Ürünün plastik kalitesinin son derece düşük olması nedeniyle normal kullanımda bile bu kadar sık kırılma yaşamak, Philips gibi bir markadan beklediğim kaliteyle hiç örtüşmüyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece ücretli yedek parça temin edilebileceği söylendi, ürünün bariz kalite sorunu için farklı bir çözüm sunulmadı.

Philips’in bu ürünü inceleyerek ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli parça kırılması yaşayan bu süpürgeyi artık güvenle kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.