to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Ve Borusu Kısa Sürede Kırılıyor, Garanti Yardımcı Olmuyor
2023 Mayıs ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 11.500 TL peşin ödeyerek satın aldığım Philips 8000 serisi elektrikli süpürgenin ışıklı başlığı ve borusu, çok kısa sürede kırıldı ve bu sorun sürekli tekrar ediyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Yaşadığım bu problemler nedeniyle Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve parça değişimi için 5.500 TL ücret talep edildi. Markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aksesuarların bu kadar kısa sürede ve defalarca kırılması kabul edilemez. Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Philips zc8000 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 12 bin tl ödeme yaptım. Ürünü kullandığım süre boyunca ara botu ve kafa kısmında defalarca kırılma sorunu yaşadım. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında olmadığını belirterek bana yardımcı olunmadı.
Defalarca aynı sorunla karşılaşmış olmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Mesah Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mesah Hanım/Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
