Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Motor Arızası Ücretsiz Onarılmıyor

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Motor Arızası Ücretsiz Onarılmıyor
01 Eylül 18:09
1.563

Philips XB9125/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Süpürge cihazımın motorunda arıza oluştu ve artık çekmiyor. 25 Ağustos 2025 Çarşamba günü İzmir Karabağlar’daki Araphasan Mahallesi’nde bulunan yetkili servise ürünü teslim ettim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün arandım ve motorun ücretli olarak değiştirileceği, garanti belgesinin ise kağıt olarak istenildiği söylendi.

Ben ve eşim görme engelliyiz, kutuda garanti belgesi yoktu ve baştan beri verilmediğini düşünüyorum. Fatura numaramı (HY92021000012116) paylaştım, bu numaradan garantiye ulaşılabileceğini belirttim. Ürünü 22 Temmuz 2021 tarihinde aldım ve Kaydol Kazan uygulamasına kaydolarak 5 yıl garanti hakkı kazandım. Uygulamada da garantimin 5 yıl geçerli olduğu bildirimi mevcut ve ekran görüntüsünü ekleyeceğim.

Cihazım hâlâ yetkili serviste ve bu arızayla ilk defa karşılaşıyorum. Garanti sürem devam ettiği için ürünümün ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 11:44 (Şikayetten 9 gün sonra)

Ramazan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

11 Eylül 18:53

Ramazan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

22 Eylül 18:58

Ramazan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tekerlek Kırılması Ve Ücret Talebi

Aynur
10 Ekim 00:04
339
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mehmet
04 Ekim 22:14
237
Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı
garanti-kapsamindaki-parca-icin-ucret-talep-edilmesi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

Mustafa
15 Temmuz 21:19
468
Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet
Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet
Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet
Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet
+2

Mehmet
12 Aralık 2024 12:41
592
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri