Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Garanti Süresi Devam Eden Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Garanti Süresi Devam Eden Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi
profile
06 Mart 14:57
461

Philips’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Philips SpeedPro dikey süpürgemin garanti süresi devam ederken cihazın neredeyse bütün parçaları kırıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın kırılması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

Bugün ürünü Philips’in yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrası kırılan parçaların garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 8.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini ve kırılan parçaların hiçbir şekilde garantiye dahil edilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti koşulları dahilinde değerlendirilerek, kırılan parçaların ücret talep edilmeden onarılmasını veya ürün değişimi/para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

garanti-suresi-devam-eden-philips-supurge-icin-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg
06 Mart 19:06 (Şikayetten 4 saat sonra)
07 Mart 12:41
Abdullah
Abdullah
07 Mart 12:44

Servisin bir suçu yokmuş, az önce Philips tarafından arandım bu fiyatların doğru olduğunu teyit ettiler. Philips pişmanlıktır

Abdullah
Abdullah
13 Mart 19:25

Philips SpeedPro dikey süpürgemin garanti süresi devam ederken parçaları kırıldı. Yetkili servise götürdüm, onarım ücreti 8.500 TL talep edildi ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Çözüm bulamadığım için tüm belge ve bilgilerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve markaya güvenim sarsıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sadık
Sadık

Bende başvurdum ama bilir kişi yüzünden olumsuz çıktı eğer olumlu sonuç alırsanız benimle paylaşırsanız çok sevinirim. Bilir kişiler olayı çözmüş en yakındaki beyaz eşya yedek parçacı si ile anlaşıp oraya yönlendirme yapıyor.

Sadık
Sadık

Kesinlikle öyle bir daha asla ve asla Philips almam benim ürünümde aynı yerinden kırıldı ve garanti dışı dediler.

Abdullah
Abdullah
Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk bütün belgeleriyle

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Hasibe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Ekim 2024 18:00
2.316
"Sorun giderildi teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri