to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Emici Başlığın Ücretsiz Değişimi Talebi
Yaklaşık bir yıldır kullandığım (27.02.2025 tarihinde aldım, faturalandırma mevcut) Philips Speed Pro Max dikey süpürgemin emici başlığı, 20 Şubat 2025 tarihinde durduk yere kırıldı. Ürünü BİM’den satın almıştım ve hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, emici başlık için benden ücret talep edildi.
Yetkili servis, kırılan emici başlığın değişimi için 5.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Garantisi devam eden bir ürünün ana parçalarından biri bu şekilde kendiliğinden kırılırken, ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratacak bir durum olarak görüyorum. Böyle kaliteli ve köklü bir markanın ürününün bu denli kalitesiz oluşu içler acısı bir durum.
Philips’ten, garanti kapsamındaki bu arızalı emici başlığın herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Faturanın orijinali tarafımdadır.
Ahmet Deniz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Deniz Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
