Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7043/01
Garanti Kapsamındaki Emici Başlığın Ücretsiz Değişimi Talebi

ID:35252549

Garanti Kapsamındaki Emici Başlığın Ücretsiz Değişimi Talebi

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

21 Şubat 13:54

731

Yaklaşık bir yıldır kullandığım (27.02.2025 tarihinde aldım, faturalandırma mevcut) Philips Speed Pro Max dikey süpürgemin emici başlığı, 20 Şubat 2025 tarihinde durduk yere kırıldı. Ürünü BİM’den satın almıştım ve hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, emici başlık için benden ücret talep edildi.

Yetkili servis, kırılan emici başlığın değişimi için 5.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Garantisi devam eden bir ürünün ana parçalarından biri bu şekilde kendiliğinden kırılırken, ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratacak bir durum olarak görüyorum. Böyle kaliteli ve köklü bir markanın ürününün bu denli kalitesiz oluşu içler acısı bir durum.

Philips’ten, garanti kapsamındaki bu arızalı emici başlığın herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Faturanın orijinali tarafımdadır.

PHILIPS Ev Aletleri

21 Şubat 14:05 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Ahmet Deniz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

21 Şubat 14:10

Ahmet Deniz Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Suzan

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 20:59

2.237

Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...

philips-dikey-supurgede-surekli-parca-kirilmasi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Gülnur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar

Gülnur

PHILIPS Ev Aletleri

22 Kasım 2024 20:32

1.140

1.5 yıl önce Philips Speed Pro Max dikey süpürge aldım. 3. ayındayken süpürge başlığının içinde bir parçası kırıldı. Garanti kapsamına dahil olmadığı için ücretli tamir yaptırdım. Sonra sapındaki plastik aksamı kırıldı. Şimdi yaptırdığım başlık kısmındaki yer tekrar kırıldı. 1800 TL istiyorlar. Gara...

2 Destek

Taha sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Ücret Şoku

Taha

PHILIPS Ev Aletleri

19 Mart 2025 09:56

2.535

"Dikkatiniz ve servis uyarınız için teşekkürler. Umarım bütün servisleriniz prosedürlere uygun olur."

Philips Ev Aletleri Dikey Süpürge Başlık Kırığı İçin Aşırı Tamir Ve Gizli Servis Ücreti!

Yasemin

PHILIPS Ev Aletleri

25 Aralık 2025 11:57

2.662

Philips xc7040 dikey süpürgeyi annem için 16.11.2025 tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan süpürgenin başlık kısmında kırık oluştu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdik ve 23.12.2025 tarihinde servis kaydımız açıldı, takip kodumuz 0enc**eye8 olarak verildi. Toplam ...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlık Parçası İçten Kırıldı, Servis 2500 TL Ücret İstiyor

Muhammed

PHILIPS Ev Aletleri

10 Şubat 14:04

770

Philips XC7043 model süpürgeyi yaklaşık üç ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü kullanırken süpürgenin başlık kısmının içten kırıldığını fark ettim ve bu nedenle cihazı artık kullanamıyorum. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, başlıktaki kırığın müşteri hatası olduğunu söyleyip sadece bu parça için 2...