to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım garantisi devam eden Philips Homerun 3110/02 robot süpürgemi eskisi gibi süpürmediğinden ve ses çıkardığından dolayı Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Teknosa Philips'in yetkili servisi olan pv Premium Merkez Elektronik isimli servise ürünümü gönderdi. Birkaç gün sonra pv Premium elektronik isimli yetkili servisten telefon ile arandım. Telefonda bana sorunun fırça ve filtreden kaynaklı olduğu olduğunu fırça ve filtrenin değişmesi gerektiği aktarıldı. Bu değişimlerin garanti kapsamına girmediği ve tutarının 1500 TL olduğu ekstra olarak da 500 TL ürün temizliği yapılacağını belirterek benden 2000 TL ücret talep ettiler. Ancak parça değişimini yaparlarsa bu temizlik ücretini almayacaklarını 1500 TL'ye işlemi tamamlayacaklarını bildirdiler. Ben de garantisi olan ürüne ücret talep edildiğinden dolayı Philips Müşteri Hizmetlerini aradım. Philips Müşteri Hizmetleri dış aksam parça değişimlerinde yetkili servisin ücret talep edebileceğini yalnızca motor vs gibi iç aksamda bir problem olduğunda garanti kapsamında ücretsiz değişim olacağını bildirdi. Buna istinaden ben de pv Premium Elektrik ile iletişime geçerek parça değişimi yapılabileceğini ücreti ve dekontu ileteceğimi bildirdim. Buna istinaden tüm WhatsApp yazışmaları bende mevcuttur. Ürün servisten geldiğinde ne fırça değişimi ne de filtre değişimi yapılmış. Bana gelen servis formunda da fırça motoru değiştiği yazıyor. Garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılması gereken işlemden pv Premium merkez elektronik ücret almıştır. Daha sonrasında Philips Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yetkili servisin sadece temizlik ücreti aldığı diğer kısımların garanti kapsamında yapıldığının yalan beyanını tarafıma ilettiler. Ben de elimde mesajlaşmaların ve dekontun olduğunu belirtmeme rağmen servisin beyanını esas alacaklarını bildirdiler. İlgili ücretin iadesini talep etmekteyim.
Philips homerun 3000 serisi robot süpürgemi değişik ve yüksek ses çıkarması, sürekli paspasını bırakması, özel temizlik modunda çalışmaması ve iyi çekmemesi gibi sorunlarla almış olduğum Taşpınar mağazasına götürdüm çünkü orada ekstra olarak Kasko da yaptırmıştım. Mağaza beni yetkili servisine yönle...
Philips Homerun 3000 serisi robot süpürge aldık. Güvenilir ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettik; fakat beklentilerimizi karşılamadı. 1 yıl oldu. Alalı çok nadir kullanmama ve her kullanımdan sonra cihaz temizliği yapmama rağmen fırçada herhangi bir yabancı madde veya toz bulunmamaktadır çünkü...
Konu: Philips Robot Süpürge (Model: philips3000, Seri No: 2321) Arızası, Motor Yanması, Garanti Kapsamı İhlali ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, 23.09.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips marka robot süpürge ile ilgili yaşadığım kronik sorunlar ve servis sürecindeki mağduriyetimi belirtmek ist...
30.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar den Philips XU3000/02 homerun 3000 Serisi Islak ve Kuru Robot Süpürge aldım. 2 yıl garantisi var ve ayrıca 819 TL daha ödeyerek +1 yıl daha garantisini uzattım. 7 ay gibi bir kullanımdan sonra süpürge, halılar ve yerlerde bulunan toz ve kırıntı birikintilerini a...
07/10/2023 tarihinde Teknosa mağazasından Philips XU7000/02 Homerun Islak Kuru Robot Süpürge satın aldım. Bir hafta önce paspas çalışmamaya başladı. Philips yetkili servisine götürdüm. 1 hafta içinde döneceklerini belirttiler. 1 hafta sonunda aradıklarında paspas vidasının kırıldığını, paspas haznes...
Yorumlar