to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips XU7000/02 Homerun Robot Süpürge Paspas Arızası
07/10/2023 tarihinde Teknosa mağazasından Philips XU7000/02 Homerun Islak Kuru Robot Süpürge satın aldım. Bir hafta önce paspas çalışmamaya başladı. Philips yetkili servisine götürdüm. 1 hafta içinde döneceklerini belirttiler. 1 hafta sonunda aradıklarında paspas vidasının kırıldığını, paspas haznesinin aksesuar olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu kadar kısa sürede arızalanması, vidanın kırılması normal mi diye sordum. Yorum yapamadıklarını söylediler. Haznenin değişim ücretini sordum. Elimizde yok; ama 4.000 TL civarında dendi. Değişim talep ettiğimde Teknosa ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ev ortamında kullanılan bir süpürgenin 6 ay içinde paspasın arızalanması/vidasının kırılması ve işlevsel bir parçanın aksesuar olarak nitelendirilip, garanti kapsamından çıkartılması hakkaniyetli değil ve ürüne/markaya olan güveni sarsıcı bir durum. Değişim/para iadesi/garanti kapsamında onarım talep ediyorum. Ürünü satın almayı düşünen tüketiciler için de yazdıklarım bir referans olsun.
Sayın N., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile ücretli işlem sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Paspas işlevsel bir parça. Kullandığım için arızalanması ürününüz açısından olumsuz bir durum. Ev ortamında bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı son derece üzgün ve şaşkınız. Sizin cevabınız da üzüntümüzü bir kat daha arttırdı. Paspas bizim kusurumuz ile bozulmadı. Kullandık ve arızalandı. Islak paspas yapsın diye aldık, şimdi bunun bir aksesuar olduğunu öğreniyoruz.
