Garanti Bitiminden Kısa Sürede Error 11 Veren Philips Lattego Kahve Makinesi Ücretsiz Onarım Talebi

Evimizde severek ve özenle kullandığımız Philips 4300 Serisi lattego tam otomatik kahve makinemizin garantisi 06 Temmuz 2026 tarihinde sona ermiştir. Garanti süresinin bitiminden henüz iki ay bile geçmeden cihazımız “Error 11” (Hata 11) uyarısı vererek tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir.

Cihazın tüm bakımlarını, temizliğini ve filtre değişimlerini bugüne kadar kullanım kılavuzuna uygun şekilde, eksiksiz ve titizlikle gerçekleştirdik. Bu nedenle, kullanıcı hatası olması mümkün olmayan bu arızanın, ürünün parça ömrünün adeta garanti süresine göre planlandığı izlenimini uyandırdığını belirtmek isterim. Philips gibi dünya devi bir markaya, bu yaşanan sorun nedeniyle duyduğumuz güven ne yazık ki derinden sarsılmıştır. Piyasaya göre ciddi bir meblağ ödeyerek aldığımız bir ürünün, garantisi biter bitmez bu kadar kısa sürede kronik bir arıza vermesini kabul edemiyorum.

Philips markasından, garanti süresinin henüz çok yeni bitmiş olmasını ve yaşadığım tüketici mağduriyetini dikkate alarak, müşteri memnuniyeti kapsamında cihazımın ücretsiz bir şekilde yetkili servis tarafından incelenmesini ve onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.