to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda Anakart Ve Sensör Değişimi İçin 9.410 TL Ücret Talebi
Philips lattego 4300 serisi tam otomatik kahve makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Ürünü alalı daha 3 yıl olmuşken 3 gün önce makine bir anda “Error 11” hatası vermeye başladı. Kullanma talimatları doğrultusunda makinenin fişini çekip bir süre bekledikten sonra tekrar taktım ancak hata kodu gitmedi ve cihaz çalışmamaya devam etti.
Bunun üzerine ürünü Ankara Kızılay’daki Philips yetkili servisine bıraktım. Arıza tespiti sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve anakartın ve birkaç sensörün değişmesi gerektiği, bunun için de 9.410 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Makineyi zaten yaklaşık 11.000 TL’ye almıştım. 3 yıl içinde ana kart ve sensör değişimine ihtiyaç duyan bir ürünün bu kadar yüksek tamir bedeli çıkarmasını kabul edemiyorum.
3 yıl gibi bir sürede bu denli kritik parçaların bozulması, ürünün kalitesini ciddi şekilde sorgulatıyor. Her 3 yılda bir neredeyse makine bedeli kadar ücret ödeyip servis masrafı yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle ana kart ve sensör değişimi için talep edilen 9.410 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmadan, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Adil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adil Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
