Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Ütüde Anakart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

15.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 Azur serisi bir ütü satın aldım ve Erzurum’da kullanıyordum. Ütüm hiçbir darbeye maruz kalmadı, son derece dikkatli ve normal şekilde kullanılıyordu. Herhangi bir arıza belirtisi yokken bir anda mavi ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı ve ütü çalışmaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde anakartın yandığını söylediler. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden sadece yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen böyle ciddi bir arıza yaşanması, bu markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Özellikle garanti biter bitmez bu tür bir sorunla karşılaşmak son derece düşündürücü.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. İlçede oturduğum için servis bana oldukça uzak, ayrıca kargo ücreti de ödemek zorunda kaldım. Tamir için 1000 TL, kargo için de yaklaşık 100 TL olmak üzere toplam 1100 TL harcadım. Bu tutarla neredeyse yeni bir ütü alınabilecek duruma gelmek ve üstelik yeni alacağım ütünün garantisi de olacak olması beni daha da rahatsız etti. Benzer şikayetlere baktığımda birçok kullanıcıda aynı sorunun yaşandığını görmek, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve bu durumda kime güveneceğimizi bilemez hale geliyoruz.

Ürünü mecburen yaptırdım ancak ileride tekrar arıza yapmayacağının hiçbir garantisi yok. Philips gibi köklü bir markadan böyle bir kalite ve dayanıklılık problemi beklemezdim ve bu durum markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tamir ücretinin (kargo dahil toplam 1100 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.