to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Philips Süpürge Uyarı Işığı Sorunu Ve Servis Zaman Maliyet Kaybı
Philips 6000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha iki yıllık garanti süresinin en başındayken, son iki haftadır üzerinde uyarı ışığı yanmaya başladı.
Süpürge normalde çalışıyor, çekim gücünde veya kullanımında bir sıkıntı yaşamıyorum ancak çalıştırdıktan birkaç dakika sonra üzerindeki ışık uyarı vermeye başlıyor. Philips yetkili servisi ile telefonda görüştüm, tarif ettikleri tüm yönlendirmeleri birebir yaptım fakat sorun aynen devam ediyor. Bulunduğum ilçede yetkili servis olmadığı için her seferinde başka ilçeye gitmem gerekiyor, bu da benim için ciddi zaman ve maliyet kaybı anlamına geliyor.
Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde uyarı vermesini kabul etmiyorum. Philips’in ürünü yetkili serviste detaylı şekilde kontrol ettirerek bu ışık uyarısına neden olan sorunu kalıcı olarak gidermesini, gerekirse parça değişimi yapılmasını ve tarafıma çalışmasında güvenle kullanabileceğim, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum.
Selma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
