Evkur Edremit'te Alınan Philips Süpürge Boru Bağlantısı Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık 6 ay önce Evkur Edremit şubesinden 8000 serisi Philips süpürge satın aldım. Ürünü 28 bin lirayı aşan bir bedelle taksitli olarak ve sadece standart garanti kapsamında aldım. Yaklaşık 2 ay önce süpürgenin boru kısmı bağlantı yerinden ayrıldı ve o günden beri evimi düzgün şekilde süpüremiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Evkur Edremit şubesiyle hem de telefon numaraları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Şubeye ulaştığımda, konuyla ilgilenmek yerine doğrudan sizinle iletişime geçmem gerektiği söylenerek telefon kapatıldı. Müşteri hizmeti numaralarını aradığımda ise telesekreter devreye giriyor ve hemen ardından hat kapanıyor, bu yüzden hiçbir şekilde kayıt oluşturamıyorum.

Ben bu ürünü çok yüksek bir bedel ödeyerek ve uzun süre kullanma beklentisiyle aldım. Boru bağlantı yerindeki bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Beklentim, süpürgenin boru bağlantı kısmının ücretsiz parça değişimiyle onarılması ya da başka bir çözüm sunulamayacaksa iade talebimin değerlendirilmesi yönündedir.

Yaşadığım bu iletişim sorunu ve ürün arızası nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı markadan tekrar ürün almamam için bana sebep sunulmamasını, bu süreçte acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.