to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sütlük Ve Gres Yağı İle Açılmış Ürün Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 36 saat önce, 10 Mart 2026 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açarken video kaydı da aldım. Kutuyu açtığımda makinenin içinden sütlük çıkmadığını, ayrıca olması gereken gres yağının da eksik olduğunu fark ettim. Ürünün daha önce açılmış olduğunu belli eden parmak izleri, kirler ve çizikler vardı, ayrıca ekran ve diğer bölgelerde normalde olması gereken jelatinlerin hiçbiri yoktu. Makineyi içecek sayısından kontrol ettiğimde kullanılmamış olduğunu anladım ancak bu izler ve jelatinsiz gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Teslim aldıktan hemen sonra durumu bildirerek kayıt oluşturdum ve açılış videosunun da elimde olduğunu belirttim. Buna rağmen bugün talebimin reddedildiğini ve doğrudan iade kaydı oluşturulduğunu gördüm. Ürünü indirimli aldığım için iade etmek istemiyorum; sıfır, eksiksiz ve özenli şekilde teslim edilmesini beklerken bu süreçte mağdur edildim.
Ben öncelikle yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum. Bunun yanında, eksik olan sütlük ve gres yağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ürünü gerçekten sıfır ve eksiksiz almış bir müşteri gibi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yunus Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yunus Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
