E5 Hatası Ve Kablo Bağlantısındaki Montaj Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Philips Dikey Süpürge

Yaklaşık 1 yıl önce Muğla Bodrum’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 9463 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren süpürge zaman zaman e5 hatası vermeye başladı. O dönemde sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini düşünerek çok üzerinde durmadım. İnternette yaptığım araştırmalarda birkaç dakika bekledikten sonra hatanın kendiliğinden düzelebildiğini dair yorumları görünce, aynı şekilde bekleyip kullanmaya devam ettim.

Bugün ise ürünü kullanırken daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Yaklaşık 5 dakika süpürme yaptıktan sonra, ilk kez alt başlığı çıkarmak için en alt kısımdaki çıkarma düğmesine bastım ancak başlık ile boru birbirinden ayrılmadı. Süpürgeyi kapatıp kontrol ettiğimde, başlığın içerisinden geçen kablonun bağlantısı nedeniyle parçaların ayrılmadığını gördüm. Fazla zorlamadığım için kablo kopmadı ama sonrasında boru yuvasına tam olarak oturmamaya başladı. İçeride bulunan kablo bağlantı noktasına denk geldiği için parça tam kapanmıyor ve kablonun sıkışarak zarar görmesinden endişe ediyorum. Bu haliyle ürünü güvenli şekilde kullanmam mümkün değil.

Bodrum’daki yetkili servise telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine ulaşamadım. Ürünün hem ilk günden beri devam eden e5 arızası hem de boru ile başlık arasındaki kablo bağlantısından kaynaklanan montaj sorunu nedeniyle garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse de gerekli onarımın yapılarak sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Ürünün garanti belgesi ve satın alma bilgilerim mevcuttur. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.