Philips 8000 Dikey Süpürge Kırılan Destek Parçası Garanti Kapsamında Olmalı

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 20 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 5 yıl garantili olarak toplam 15.900 TL ödeyerek satın aldım. Süpürgeyi kullanırken destek kısmının bağlantı yerinde kırılma meydana geldi, bu nedenle cihaz artık doğru düzgün çekiş yapmıyor. Zaten öncesinde de çekmeme sorunu ara ara yaşanıyordu, ancak yoğunluk sebebiyle servise götürmeye fırsat bulamamıştım.

Yaklaşık üç gündür bu kırılan destek parçasının yedeğini bulmaya çalışıyorum fakat herhangi bir şekilde tedarik edemedim. Gönderdiğim görsellerde de görülen süpürge parçasının garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve ürünün yedek parça temininin sağlanmasını, gerekli ise tamir ya da parça değişiminin yapılmasını istiyorum.

Bu fiyatta ve 5 yıl garantili satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza vermesini ve yedek parçasının bu kadar zor bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bugün detaylı araştırma yaptığımda benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının da mağdur olduğunu gördüm. Ürünün ve ilgili parçanın garanti ve yedek parça tedariği açısından sahip çıktığınız, mağduriyetimi en kısa sürede gideren bir çözüm bekliyorum.