to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips XC8057/01 8000 Serisi kablosuz dikey elektrikli süpürgeyi 9 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, ana dönen başlığı takılıyken süpürge çalışmıyor. Başlığı temizleyip yıkadıktan sonra bu sorun ortaya çıktı; başlık anlık olarak çok az güç alıyor, çok yavaş bir şekilde dönüyor ve hemen duruyor, bu sırada makine hiç açılmıyor. Ancak bu başlığı çıkardığımda veya diğer başlıkları kullandığımda süpürge normal şekilde çalışıyor.
Yakın zamanda aldığım bir ürünün bu kadar hızlı şekilde arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Henüz Philips ya da Vatan Bilgisayar ile iletişime geçmedim; ancak üründen beklediğim performansı alamıyor ve ana başlığını kullanamıyorum.
Philips’ten, garanti kapsamında olacak şekilde bu sorunun hızlıca incelenmesini ve gerekli görülürse onarım, parça değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17 Şubat 2026 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir süpürge arızası nedeniyle Philips xc8057/01 8000 Serisi kablosuz dikey elektrikli süpürgeyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü 9 Kasım 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin ana dönen başlığı takılıyken cihazın hiç açılmadığını, başlık takıldığı anda gücün tamamen kesildiğini fark ettim.
İlk şikayetim sonrası Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünü tamire göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine cihazı Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesi aracılığıyla 30606 kodlu Aydın Elektronik (Etimesgut/Ankara) yetkili servisine ilettim. Ana kart değişimi yapıldığı bilgisiyle cihaz tarafıma teslim edildi.
Ancak 03.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü evde denediğimde bu kez arızanın şekil değiştirdiğini gördüm. Şu an cihaz açılıyor ancak başlık takılıyken kendini doğrudan en yüksek hız seviyesine çıkarıp hemen ardından tamamen duruyor ve bunu sürekli tekrarlıyor. Ayrıca otomatik hız ayarlama özelliği de artık çalışmıyor, bu nedenle ürün normal performansında kullanılabilir durumda değil.
Bununla da kalmayıp, cihaz servisten fiziksel hasarlı şekilde geri döndü. Süpürgenin fırça kısmında, servisteyken ısıya maruz kalarak erime oluştuğunu tespit ettim. Hem arızası düzelmemiş, hem de dış görünüşü ve parçaları zarar görmüş bir ürünle karşı karşıya kaldım. Cihazı tekrar mağazaya götürerek ikinci kez garanti sürecini başlattım. 3 Mart tarihinde mağaza ve servis süreçleri için yaptığım gidiş gelişlerde yaklaşık 1.800 TL ulaşım (taksi) masrafım oluştu ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Philips gibi köklü bir markaya güvenerek aldığım bu üründe, hem teknik arıza hem de servis sürecinde oluşan hasar nedeniyle mağdur oldum. Artık hasarlı olan ürünün tamir edilmesini kabul etmiyor ve en azından kusurlu olan başlığın yenisi ile değişmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, cihazın “hızlanıp durma” ve çalışmayan otomatik ayar sorunlarının performans kaybı yaşanmayacak şekilde titizlikle onarılmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım 1 yıllık ek kasko da mevcuttur. Tüm bu maddi ve manevi yıpranmanın, Philips’in müşteri memnuniyetini önceleyen çözüm süreciyle giderilmesini ve konunun acil olarak ele alınmasını rica ediyorum.
Aynı konuyla ilgili daha önce açtığım ve hala cevapsız kalan ilk şikayet kaydım da şu bağlantıda yer almaktadır: https://www.sikayetvar.com/philips-ev-aletleri/philips-supurge-basligi-takiliyken-calismiyor
Philips xc8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürgeyi 11/11/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan online şekilde satın aldık. Süpürgenin borusunun üst takma kısmında esneklik mevcut. Oynamalar oluyor. Süpürürken elimiz oraya geldiğinde oraya sıkışıyor ve ileri geri hareket ettirirken dahi ...
Philips 8000 serisi xc8057 model dikey süpürgeyi Nisan ayında Manisa Özşanal mağazasından satın aldım ve yaklaşık yedi aydır kullanıyorum. Son 3-4 aydır süpürgede sürekli olarak filtre hatası alıyorum, cihazın sesi farklı çıkıyor ve süpürge başlığı dönmüyor. Başlığı çıkardığımda süpürge çalışıyor fa...
Philips XC8057 model elektrikli süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra fabrika çıkışlı batarya hatasıyla karşılaştım. Hemen teknik servise başvurdum ve 21.07.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Servis, bataryanın arızalı olduğunu tespit etti ancak ürünün yeni...
Philips XC7057/01 7000 serisi kablosuz şarjlı dikey süpürgemin gövdesine bağlı parçalarda sorun oluştuğu için garanti kapsamında Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderildi. 15 iş günü sonunda tarafıma bilgi verilmeden, cihazın gövdesi farklı bir modelle (8000 serisine ait) parça ile değiştiril...
Philips xc8057/01 model dik süpürgeyi 2025 Nisan ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri başlıkların takıldığı yerlerde gevşeme ve çekiş gücünde azalma yaşıyorum. Başlıkları her çıkartıp taktığımda klipsler gevşiyor ve zamanla başlıkların yeri tutmamaya başlıyor. Özell...
Yorumlar