Değiştirilen Philips Robot Süpürge İçin Yasal Olmayan 6 Aylık Garanti Süresi

Philips markalı robot süpürgemi ilk olarak 3000 serisi olarak satın aldım. Bu üründe defalarca aynı arıza yaşanınca, yetkili servis tarafından ürün bir üst modelle değiştirildi ve bana XU7000 serisi bir robot süpürge gönderildi. Değişim yapılan bu yeni süpürgenin kutusu tarafıma ulaştığında açılmış durumdaydı. Servise bunu sorduğumda, kargodan gelen ürünlerde arıza veya hasar olup olmadığını kontrol etmek amacıyla kutunun kendileri tarafından açıldığını söylediler.

XU7000 model süpürgeyi kullanmaya başladığımdan itibaren cihaz tek yönde süpürmeye başladı ve haritalama yaparken yarı düz yarı çapraz şekilde çalıştı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun normal olduğu, özellikle ilk harita çıkarma ve reset sonrasında bu tarz durumların olabileceği söylendi. Daha sonra bu kez de cihazda Wi‑Fi algılama sorunu yaşamaya başladım ve ürünü Aliağa Philips servisine tekrar götürdüm.

Serviste bana ana kartın yandığı, ana kart değişimi için yaklaşık 13.000 TL civarında bir ücret çıkacağı ve değişim ile tarafıma gönderilen bu yeni süpürgenin kendine ait bağımsız bir garantisinin olmadığı, ilk aldığım süpürgenin garanti süresi kapsamında değerlendirildiği, bu nedenle de sadece 6 aylık bir süreyi kapsayan bir garanti uygulandığı bilgisi verildi. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak hazırlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin “Değiştirilen malın garanti süresi” başlıklı 10. Maddesi uyarınca, garanti kapsamında değiştirilen ürünlerde, eski ürünün kalan garanti süresi 1 yıldan az ise yeni teslim edilen ürün için teslim tarihinden itibaren en az 1 yıl garanti verilmesi yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen, tarafıma gönderilen değişim ürününde 6 ay ile sınırlandırılan bir garanti süresi uygulanmak istenmektedir.
Hem yaşadığım tekrar eden arızalar hem de yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğüm bu garanti uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun’un 11/1‑ç maddesi uyarınca tüketicinin “Sözleşmeden dönme” hakkı saklıdır. Borçlar Kanunu ve Tüketici Hukuku’nun genel ilkeleri ile Yargıtay Başkanlığı yerleşik içtihatları gereği; iadesi gereken bedelin, tüketicinin uğradığı zararın tazmini ve hakkaniyet ilkesi uyarınca ürünün karar tarihindeki güncel piyasa satış değeri (rayiç bedel) üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ederim. iade süreçle ilgili yasal mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını talik ederim.